Refusion og retur
CCV-refusions- og returpolitik
Enkel og problemfri returnering
Hos CCV forstår vi, at nogle gange kan et produkt ikke opfylde dine forventninger. Derfor har vi gjort vores returproces enkel og ligetil. Hvis du ikke er helt tilfreds med dit køb, kan du returnere det på følgende måde:
Returneringsberettigelse
- Produkter skal returneres inden for 30 dage efter købet.
- Varerne skal være ubrugte, uåbnede og i deres originale emballage.
- Af hensyn til sundhed og sikkerhed kan vi ikke acceptere returnering af brugte varer.
Sådan starter du en retur
- Kontakt vores kundeserviceteam for at starte returprocessen.
- Angiv dit ordrenummer og detaljer om den vare, du ønsker at returnere.
- Vi giver dig en returtilladelse og detaljerede instruktioner om, hvordan du sender din vare tilbage.
Tilbagebetalinger
- Når vi modtager og inspicerer din returnerede vare, behandler vi din tilbagebetaling.
- Tilbagebetalinger vil blive krediteret til den oprindelige betalingsmetode.
- Der kan gå op til 10 hverdage, før tilbagebetalingen afspejles på din konto.
Beskadigede eller forkerte varer
Hvis du modtager en beskadiget eller forkert vare, bedes du kontakte os med det samme. Vi sørger for en udskiftning og dækker eventuelle forsendelsesomkostninger.
Undtagelser
Bemærk, at visse varer muligvis ikke er berettiget til returnering på grund af deres art. Disse undtagelser vil være tydeligt angivet på produktsiden.
Genopfyldningsgebyr
- Et genopfyldningsgebyr kan opkræves for nogle returneringer.
- Gebyret vil blive trukket fra dit tilbagebetalingsbeløb.
Kunde service
Vores kundeserviceteam er her for at hjælpe dig med spørgsmål eller bekymringer vedrørende din returnering. Du kan nå os på support@creamvapes.com.
Din tilfredshed, vores prioritet
Hos CCV er din tilfredshed vores topprioritet. Vi stræber efter at gøre hvert køb til en positiv oplevelse og er forpligtet til at sikre, at vores politikker er retfærdige og kundevenlige.